Política de envío

En Thianna Boutique nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.

Tiempo de procesamiento

Hora límite para realizar pedidos: 12:00 p. m. (hora local).
Tiempo de preparación: De 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Todos los pedidos son revisados, preparados y empaquetados cuidadosamente antes de ser enviados.

Plazo de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 9 días laborables (de lunes a viernes).

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de México.

Si en el futuro ampliamos nuestra cobertura internacional, esta política será actualizada oportunamente.

Confirmación del pedido

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.

Si no recibes este correo en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos en:

info@thiannaboutique.com

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando dicho número en la plataforma de seguimiento indicada en el correo de confirmación del envío.

Si tienes cualquier inconveniente con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Retrasos en la entrega

En ocasiones excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse por causas ajenas a Thianna Boutique.

Si han transcurrido más de 2 días laborables desde la fecha máxima estimada de entrega y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos indicando tu número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, envíanos:

Número de pedido.
Fotografías claras del producto recibido.
Fotografías del embalaje.
Breve descripción del problema.

Tras revisar tu caso, te ofreceremos la solución más adecuada, que podrá consistir en el reemplazo del producto, un reembolso o cualquier otra medida que corresponda.

Información importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra.

Thianna Boutique no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.